Guillaume Doyen, cogérant et responsable commercial du Groupe David
Réfléchir et maîtriser le coût de son tracteur avec son concessionnaire
Les concessionnaires aident les agriculteurs dans le choix adapté de leur tracteur.
Guillaume Doyen nous explique.
Les concessionnaires aident les agriculteurs dans le choix adapté de leur tracteur.
Guillaume Doyen nous explique.
Vous avez un client qui a une idée prédéfinie d’un tracteur. Quelle est votre réaction ?
« Quand un client arrive avec une idée déjà bien arrêtée, que ce soit la marque, la puissance ou même un cahier des charges complet, on ne le contredit pas d’emblée. On reprend son cahier des charges point par point et, surtout, on le questionne sur l’usage qu’il va faire du tracteur. C’est ce qui nous permet de vérifier que son choix est pertinent.
On lui demande aussi à quel rythme il renouvelle son matériel, pourquoi il s’oriente vers tel modèle et comment il fait ses choix en général. Assez vite, on l’amène sur la question du service, parce que c’est le cœur de notre métier.
Pour cela, nos vendeurs s’appuient sur une méthode Groupe David, le Bebedc : Besoin, Enjeu, Budget, Échéance, Décideur, Concurrence. C’est notre fil conducteur dès le premier rendez-vous. »
